Trocas e Devoluções

Política de Troca

Lux, sempre esperamos que você fique satisfeita ao comprar aqui na sua loja fav♡, porém entendemos que, às vezes, é preciso trocar alguma peça. Então, não se preocupe! Após o recebimento das peças, você tem até 7 dias para solicitar a troca.

Confira a nossa política de trocas :

A troca deve ser solicitada em até 7 (sete) dias após pagamento. (excetos envios para fora de Chapecó que terão o prazo de 7 dias após recebimento da compra). Decorrido o prazo de 7 (sete) dias, não efetuaremos a troca.

verificada a necessidade de troca, você deverá entrar em contato com a nossa equipe pelo nosso WhatsApp para receber as instruções para o procedimento de troca.

A peça a ser trocada deve voltar em suas condições originais, com tag e etiquetas fixadas e sem nenhum indício de uso ou modificações, como manchas, odores, costuras ou qualquer avaria que decorra do uso.

EXCETO PEÇAS: PROMOCIONAIS, BRANCAS,PEDRARIAS, ÍNTIMAS OU DE TECIDO PRADA. (QUE NÃO POSSUEM TROCA)

peças que não sigam os critérios acima, serão devolvidas para o cliente e o direito de troca/devolução será perdido. Estando tudo certinho, entraremos em contato para a escolha da nova peça no caso de troca. A troca pode ser realizada por peça igual (caso esteja disponível em estoque) ou por uma peça diferente.

avisos importantes!

Nos casos de pedidos devolvidos por motivo de endereço errado ou porque não foi retirado na agência dos Correios, o frete de reenvio e envio ficará por conta do cliente.

Trocas on-line (custos de fretes ou motoboy) fica por conta da cliente.

Lux, ainda ficou com alguma dúvida? entre em contato com a gente pelo WhatsApp que vamos te ajudar, tá bom?